Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa: por que isso acontece

 

Da Redação

 

Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa

Você acha que não está mais negativado, faz a consulta pelo CPF e descobre: “Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa”.

E agora? Por que será que isso acontece?

Em primeiro lugar, não se preocupe: por mais que essa situação seja bem desagradável, há maneiras de resolvê-la.

Neste texto, entenda o que você pode fazer quando isso acontece e prevenir para que casos como esse não se repitam.

Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa

De acordo com o próprio Serasa, depois que você paga uma dívida, é necessário esperar até 5 dias úteis.

Esse é o tempo que o credor tem para retirar todos os seus dados do Serasa ou outro órgão de proteção ao crédito e limpar o seu nome.

O prazo é estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e começa a contar desde o dia em que a dívida foi quitada.

Na maior parte das vezes, isso acontece.  Afinal, depois do pagamento da dívida, é seu direito ter o nome retirado.

Mas e quando, mesmo depois desse tempo, o seu nome continua negativado?

Nesse caso, há algumas opções, como vamos ver a seguir.

O que fazer para tirar seu nome do Serasa

Retirar o nome do antigo devedor do SPC ou Serasa é responsabilidade inteiramente do credor.

Agora, se a lei não é cumprida, você pode tomar algumas medidas.

Para tirar seu nome do Serasa, é possível recorrer a soluções pacíficas ou mesmo a medidas judiciais.

Aqui está um resumo sobre as duas possibilidades:

  • Entrar em contato com o credor para entender o que houve, se o pagamento foi recebido e se o Serasa ainda não foi notificado
  • Entrar com uma ação judicial e solicitar a retirada imediata do nome da lista de inadimplentes, além de requerer indenização por danos morais ao credor.

É importante que você tenha como provar o pagamento ou a renegociação da dívida, principalmente se recorrer à Justiça.

Agora, da próxima vez que você pensar “paguei a dívida e meu nome continua no Serasa”, já sabe o que fazer.

Que tal checar se há outras dívidas

Para evitar que seu nome fique sujo em órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, é importante sempre consultar se há dívidas no seu CPF.

Afinal, você pode achar que pagou tudo o que precisava, mas às vezes, uma conta ou outra acaba escapando.

Pode ter sido ainda um erro no cálculo de juros e multa por atraso que o impediu de eliminar a pendência.

E nada pior do que ter o nome sujo por mera distração.

Estar negativado pode trazer muita dor de cabeça, incluindo:

  • Prejuízos financeiros pelo pagamento de multas
  • Score baixo, diminuindo a sua credibilidade para o mercado
  • Dificuldade de acesso a crédito.

Para evitar esse tipo de situação, o melhor é consultar as dívidas no seu CPF para quitá-las o mais rápido possível.